Conditions générales d’utilisation

PREAMBULE

Le nom CÉLESTE, le logo CÉLESTE et l’ensemble des modèles, designs et accastillages propriétaires sont des marques et créations déposées de la société CÉLESTE GUITARS / CÉLESTE-LMC. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées via le site celeste-guitars.com. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.

CÉLESTE peut modifier ces conditions à tout moment, sans préavis. Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le Site au moment de la commande. Le Client est invité à télécharger ou conserver la version en vigueur au jour de sa commande.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Client : toute personne physique majeure non commerçante, passant commande d’un instrument sur le Site.
Société : CÉLESTE GUITARS / CÉLESTE-LMC.
Site : celeste-guitars.com.
Instrument sur commande : guitare fabriquée spécifiquement pour le Client selon ses choix (assemblage, finitions, options, accastillage, configuration).

ARTICLE 2 – PRODUITS

Toutes les guitares CÉLESTE sont fabriquées exclusivement sur commande et personnalisées selon les options du Client. Elles sont réalisées artisanalement, à la demande, et ne sont pas issues d’un stock.

En raison de la nature artisanale et du caractère personnalisé de chaque instrument, les légères variations naturelles de bois, de teinte ou de texture ne constituent pas un défaut.

ARTICLE 3 – PRIX DES PRODUITS

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La Société peut modifier ses tarifs à tout moment, mais les commandes seront facturées au prix en vigueur lors de leur validation.

En cas d’erreur manifeste de prix, CÉLESTE se réserve le droit d’annuler la commande ou de demander la confirmation du Client au prix corrigé.

ARTICLE 4 – COMMANDE

La commande s’effectue exclusivement sur le Site, selon les étapes suivantes :

• • Choix du modèle et des options
  • Sélection du mode de paiement (1×, 4× sans frais, 10× sans frais)
  • Validation du panier et acceptation des CGV
  • Confirmation de commande

Réception sous 48h d’un email contenant : devis, RIB, instructions de paiement
Pour les paiements en plusieurs fois (4×/10×), le devis signé est obligatoire et constitue un engagement contractuel ferme. La fabrication ne démarre qu’après réception du premier paiement

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Modes de paiement acceptés : uniquement par virement bancaire.

Paiement comptant : le règlement total valide la commande.

Paiement en 4× ou 10× sans frais :

• • Confirmation de commande
  • mensualités égales
  • premier paiement = acompte + validation définitive
  • preuve de virement obligatoire après chaque mensualité

Une fois le premier paiement effectué, aucune annulation, remboursement ou modification de commande n’est possible. Les paiements restants doivent être honorés jusqu’au solde complet.

ARTICLE 6 – FABRICATION

Les instruments CÉLESTE étant fabriqués sur commande, les délais sont indicatifs et varient selon la charge de production et la complexité du modèle.

Délai estimé : entre 4 et 10 mois après réception du premier paiement.

Ces délais ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, indemnité ou annulation.

ARTICLE 7 – ABSENCE DE RÉTRACTATION / ANNULATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux :
« biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».

Les guitares CÉLESTE étant réalisations sur commande, personnalisées, le Client renonce expressément à la rétractation.

L’acompte (premier paiement) est définitivement acquis. Aucune annulation ou remboursement n’est possible après paiement.

ARTICLE 8 – LIVRAISON

La livraison s’effectue via Colissimo avec assurance à l’adresse fournie par le Client lors de la commande.

L’expédition n’a lieu qu’après paiement total du prix, même pour les paiements en plusieurs fois.

Le Client doit vérifier l’état du colis à réception. Toute anomalie doit être signalée immédiatement :
– au transporteur (réserves écrites),
– à CÉLESTE (dans les 24h).

Sans réserves, aucune prise en charge ne peut être garantie.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ & RISQUES

La guitare reste la propriété de CÉLESTE jusqu’au paiement intégral de la commande.

Les risques (perte, vol, détérioration) sont transférés au Client dès remise du colis au transporteur.

ARTICLE 10 – GARANTIE

CÉLESTE garantit ses instruments pendant 2 ans contre les défauts de fabrication.

Sont exclus de la garantie :

• • variations naturelles du bois
  • usure normale (frettes, cordes, sillets…)
  • choc, chute, mauvaise manipulation
  • humidité inadéquate (<40% ou >60%), chaleur ou froid extrême
  • modifications ou réparations par un tiers
  • installation d’accessoires non adaptés
  • entretien négligé

Le Client doit conserver un environnement stable (40–60% d’humidité, température modérée) pour garantir la pérennité de l’instrument.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les créations, photos, textes, designs, accastillage propriétaire, mécaniques et contenus présents sur le Site sont la propriété exclusive de CÉLESTE. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et peuvent être communiquées aux prestataires intervenant pour CÉLESTE. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.

ARTICLE 13 – MÉDIATION

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une résolution amiable.

DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.